Noedal은 주로 기업용 소프트웨어와 합의된 규제 준수 서비스를 제공합니다. 구매 범위는 결제 화면 또는 수락한 주문에서 확인할 수 있습니다. 법상 소비자에 해당하면 강행적 소비자 권리가 적용되며, 기업용이라는 명칭이나 이 정책으로 그 권리를 없앨 수 없습니다.
이번 안내는 수락한 주문이나 당시 적용되던 정책에서 약속한 환불 권리를 축소하지 않습니다. 환불 요청, 갱신 해지와 정부 등록 철회는 서로 다른 절차입니다.
구매와 서비스 시작
주문에 달리 정하지 않으면 공개 결제는 연간 선결제입니다. 결제 또는 계정 연결 후 이용이 시작될 수 있습니다. 새로운 연간 구매는 각각의 갱신일이 있을 수 있으며 기존 주문에는 이전 모델이 적용될 수 있습니다.
전문 업무, 안전성 평가자 비용, 시험 및 정부 수수료는 명시된 경우에만 포함됩니다. 결제가 규제 수리를 보장하지는 않습니다. 계정을 활성화했다는 이유만으로 법정 청약철회권이 자동 소멸하지 않습니다.
사업 목적 구매의 취소·환불
구매 당일에 요청하고 계정 활성화, 업무공간 사용, 문서 검토, 제출 준비 등 서비스 활동이 시작되지 않았다면 일반적으로 전액 환불이 가능합니다.
고객 요청으로 업무가 시작된 뒤에는 법이 허용하는 범위에서 제공된 접근·업무 비용을 공제하거나 보유할 수 있습니다. 완료·맞춤·기관 제출 업무는 단순 변심으로는 일반적으로 환불되지 않습니다. 하자, 미제공, 무단 청구 또는 별도 서면 약속에 따른 구제는 배제하지 않습니다.
갱신·추가 구매·해지
향후 갱신은 결제 관리에서 해지할 수 있으며, 기능이 없거나 작동하지 않으면 문의 양식·앱 내 지원을 이용해 주세요. 확인 내용을 보관하세요. 일반적으로 유료 기간 종료 시 효력이 발생하며 단순 변심에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
갱신 결제 후 7일 이내에 요청하고 새 기간에 업무공간·검토·제출 등 활동이 없었다면 갱신금 환불이 가능할 수 있습니다. 법정 권리와 결제 오류 정정은 이 기간에 한정되지 않습니다.
추가 구매는 결제 전에 안내한 조건으로 청구합니다. 함께 구매한 수량이 하나의 갱신 설정을 공유할 수 있으므로 원하는 해지가 제공되지 않으면 갱신일 전에 문의해 주세요. 제품·시설 삭제 자체가 유료 수량의 갱신을 해지하지는 않으며, 갱신 해지가 기관 등록 철회를 의미하지도 않습니다.
수동 계좌이체를 제공하는 경우 청구서는 자동 출금 승인이 아닙니다. 미납 청구서만으로 유료 수량이 생기지 않습니다. 일부·중복·지연·잘못 배정된 이체는 문의해 주시고, 확인된 이체를 대조 중일 때는 재결제하지 마세요.
법정 소비자 권리
EU/EEA·영국 소비자는 적용 규정에 따라 일반적으로 온라인 서비스 계약 후 14일간 철회할 수 있습니다. 기간 내 명시적인 요청으로 서비스가 시작되었다면 적법한 비례 비용이 발생할 수 있으나 첫 로그인만으로 권리가 자동 소멸하지는 않습니다. 완전히 이행된 서비스나 디지털 콘텐츠의 철회권 소멸에는 법정 요건과 확인이 필요합니다.
한국 전자상거래 소비자 보호가 적용되면 법정 기산 기준에 따라 일반적으로 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 개시된 용역, 디지털 콘텐츠 또는 맞춤 업무의 예외에는 관련 조건과 고지가 필요합니다. 하자·설명 불일치에는 더 긴 권리가 적용될 수 있습니다.
미국의 권리는 주와 거래에 따라 다릅니다. 모든 온라인 구매에 동일한 연방 숙려기간이 있다고 약속하지 않습니다. 적용되는 자동 갱신·해지·미제공·소비자 보호 권리는 유지됩니다.
철회하려면 주문, 구매일, 이름과 연락처를 포함한 명확한 의사를 문의 양식 또는 legal@noedal.com으로 보내 주세요. 예: '[서비스/주문]에 관한 계약을 철회합니다. 주문일: [날짜]. 이름: [이름]. 연락처/주소: [내용]. 통지일: [날짜].' 특정 문구를 반드시 사용할 필요는 없습니다.
결제 오류와 서비스 문제
중복·초과·무단 청구는 확인·정정할 수 있도록 알려 주세요. 서비스 하자나 중대한 설명 불일치가 있으면 법에 따라 수정, 재이행, 감액, 해지 또는 환불 등의 구제가 제공될 수 있습니다.
합의한 서비스를 적절히 제공했다면 불리한 규제 결과만으로 하자가 되지는 않습니다. 다만 Noedal이 합의한 업무의 오류까지 면책되는 것은 아닙니다. 법정 분쟁 제기나 결제업체를 통한 권리 행사를 포기할 필요는 없습니다.
신청과 처리
계정 이메일, 주문번호, 날짜, 제공자와 사유를 알려 주세요. 전체 카드정보, 비밀번호 또는 불필요한 신분 서류는 보내지 마세요. 원칙적으로 원결제 수단으로 환불하며 계좌 환불에는 적절한 보안 채널로 확인된 계좌정보가 필요할 수 있습니다.
적용 법정 기한 내에 환불합니다. 예를 들어 EU 철회 환불은 일반적으로 통지 후 14일 이내이며, 한국 전자상거래 용역의 청약철회에는 철회일로부터 3영업일 이내 환급 의무가 적용될 수 있습니다. 임의 승인 절차로 법정 기한을 연장하지 않습니다. 실제 은행·카드 반영 시점은 다를 수 있습니다.
유료 수량의 환불에는 회계 대조가 필요하며 규제·안전성 증거를 삭제하지 않습니다. 기록을 폐기하거나 기관 신고가 종료되었다고 판단하기 전에 문의해 주세요.
